Livraison & Retours
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📦 Mondial Relay — Locker
Retrait dans un Locker Mondial Relay près de chez vous, disponible 24h/24. Gratuit dès 30 € d'achat !
| Poids de la commande | Tarif |
|---|---|
| De 0,1 kg à 0,5 kg | 4,99 € |
| De 0,5 kg à 1 kg | 5,99 € |
| De 1 kg à 2 kg | 7,99 € |
| De 2 kg à 5 kg | 10,99 € |
🚚 Colissimo — Livraison à domicile
Livraison directement chez vous par Colissimo, avec numéro de suivi inclus.
| Poids de la commande | Tarif |
|---|---|
| De 0 à 0,5 kg | 8,00 € |
| De 0,5 kg à 1 kg | 9,99 € |
| De 1 kg à 10 kg | 15,99 € |
⏱️ Délais d'expédition
Nos commandes sont généralement expédiées sous 48h après validation du paiement.
Nos créations étant fabriquées à la main dans notre atelier à Ourton (62), des délais supplémentaires liés à la fabrication peuvent parfois survenir — notamment pour les articles personnalisés ou en forte demande.
🎥 Préparation & sécurité des colis
Pour éviter tout litige, chaque colis est filmé et pesé avant expédition dans notre atelier.
Chaque colis est enregistré lors de sa préparation et de son emballage.
Le poids est vérifié et consigné pour chaque commande expédiée.
Les vidéos sont conservées 14 jours après expédition en cas de contestation.
↩️ Politique de retour
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours calendaires après réception pour exercer votre droit de rétractation.
Via notre formulaire de contact en précisant votre numéro de commande et la raison du retour.
Les frais de retour sont à la charge du client. Le colis doit être renvoyé dans son emballage d'origine, en bon état.
Dès réception, nous inspectons le colis. Le remboursement est traité une fois le colis reçu et vérifié, sous 5 à 10 jours ouvrés.
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Notre équipe est disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h pour répondre à toutes vos questions.